Нацпроект «Здравоохранение» нацелен на совершенствование оказания медицинской помощи, включая профилактику заболеваний и формирование здорового образа жизни.

В его рамках реализуется федеральный проект «Модернизация первичного звена здравоохранения Российской Федерации» (в регионах разработаны аналогичные региональные проекты), цель которого - обеспечить оптимально доступную медицинскую помощь для населения, в том числе жителей малых населенных пунктов и отдаленных, труднодоступных территорий.

Для достижения поставленной цели в Ленинградской области, как и во всех субъектах Российской Федерации, создаются новые объекты здравоохранения, оказывающие первичную медико-санитарную помощь, которые в последующем обеспечиваются квалифицированным медицинским персоналом. На уже существующих объектах проводятся капитальные и текущие ремонты для обеспечения комфортных условий пребывания пациентов и медицинских работников в медицинских организациях.

          

     В ГБУЗ ЛО «Ломоносовская МБ» проводится работа по обеспечению доступности медицинской помощи, продолжается работа по внедрению записи к врачам через единый номер колл-центра.

   На территории межрайонной больницы появились новые указатели расположения корпусов и служб, обновлена навигация внутри больничного корпуса. Это повышает логистику передвижения пациентов, разделение потоков в разные кабинеты и подразделения. Теперь информацию можно получить самостоятельно, без входа в здание со справочной службой.

  

   В межрайонной больнице становится доступнее услуга «записи к врачу», используются ресурсы: колл-центр (единый номер), регистратура амбулаторно-поликлинических подразделений, официальный сайт ГБУЗ ЛО «Ломоносовская МБ», сайт «здравленрег», ЕПГУ.

     Для удобства пациентов организован колл-центр единой записи к врачам-специалистам разных профилей, в том числе амбулаторного звена, с единым номером телефона (812) 679-29-47.

      Для работы колл-центра были подключены персональные компьютеры, полученные по программе модернизации, обеспечено достаточное оснащение администраторов телефонной связью, оргтехникой, доступностью к медико-информационной системе (МИС), интернет-ресурсам.

  Администраторы колл - центра осуществляют предварительную запись на приём к специалистам, ведут «Лист ожидания» (электронную очередь), осуществляют оповещение пациентов о предстоящем их посещении специалистов. Кроме того, оповещают подразделения и пациентов о результатах ПЦР-тестов на Covid-19.

  Население Ломоносовского района составляет 81817 человек (из них 14039 детей), в среднем в день в колл-центр поступает 890 звонков (входящих), обзванивается 450 пациентов в день (исходящих звонков).

   Работа колл-центра позволила уменьшить число обращений непосредственно в регистратуры взрослой, детской, стоматологической поликлиник и врачебных амбулаторий района, что высвобожает время сотрудников подразделений для другой работы с пациентами.

   Населению легче дозваниваться и получать услугу по записи к врачам (до 20.00 ежедневно, включая выходные и праздничные дни), своевременно получать информацию о результатах ПЦР-теста, предложениях о приёме из «листа ожидания» (нет необходимости ежедневно звонить самим в регистратуру в ожидании талончика), получать напоминание о времени приёма. Пациентов информируют о возможности самостоятельной записи через сайты ГБУЗ ЛО «Ломоносовская МБ» и «здравленрег», единый портал гос.услуг ( ЕПГУ).

 

 

 

 

 

 

 

 

Исп: Воронова С.А.