Обращения граждан

Обращения граждан

Уважаемые посетители, для публикации Вашего отзыва на сайте, заполните форму нажав на ссылку перейти...
или нажмите кнопку перехода на форму

Нина Алексеевна 04.11.2024

Обращение к администрации

в следствии чего нельзя прикрепить файлы отражающие суть вопроса. доверенность в свази отказам общения вашего должностного лица. и т.д. это упущение и ограничения. лично продублирую заявление в секретариате. ГБУЗ ЛО им. И.Н. Юдчинко Страхохой компании ВТБ Комитет по здравоохранению Ленинградской области От Нины Алексеевной Прож. Лен. обл. Ломоносовский р/он. Дер. Горбунки. Заявление ( для разъяснений ситуации и работе мед. учреждения и его должностных лиц. ) В связи с хамским отношением , не этичным поведением и на мой взгляд не соблюдениям а возможно и нарушениям ФЗ РФ , Приказов , постановлений Министерства здравоохранения ГБУЗ ЛО им. И.Н. Юдчинко прошу оценки, разъяснений, информирования , ответов по выше изложенному. ответить предусмотренным регламентом по правам граждан и по ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ объёмно, в доступной для гражданина форме, с предоставлением разъяснительных документов от учреждений и должностных лиц по каждому вопросу с указанием самого вопроса на который даётся ответ или иная информация. ВОПРОСЫ. 1. Оценка работы колл - центра, программы по записи колл-центра, сбоев, сброса звонков и т.д, т.п. рекомендации № 12-22 . 2. Работы мед.учереждения на основании приказов/распоряжений РОИВ , нормативных актов. На момент 19.10.2024г. в связи с упрощенной работой и отсутствием персонала и руководства в мед. учреждении по адресу г. Ломоносов Александровская ул., 30. и связи с ними. 3. Не информировании о упрощенном режиме работы мед. учреждения. Если правомерен данный режим работы. 4. Не исполнением и в нарушении Приказа министерства здравоохранения №231 от 19 марта 2021г по срокам оказания первичной медицинской помощи. 5. Не исполнением и в нарушении ФЗ 323 от 21.11.2011г 6. Не соответствия форм согласия от 12 ноября 2021 г. N 1051н а также о персональных данных 7. Не обеспечением средствами для работы мед. персонала. 8. Выдача назначений , рекомендаций (а именно по проблеме выписывания лекарственных препаратов , на бумажном носителе, формат ??? см. прикрепленный файл 4, 3.) , документооборот? 9. Этичности сотрудников. 10. Отказ от общения с представителем , игнорирование представителя. 11. Являлись штатными или внештатными сотрудниками? Осуществляющие 19.10.2024г. прием. 12. Расследовать и предоставить информацию о работе ГБУЗ ЛО им. И.Н. Юдчинко и его сотрудников на момент 19.10.2024г. 13. Льготные аптеки, замена препаратов при заявке на льготный, связь с льготными аптеками, информирование по наличию. Описание прецедента. 24.09.2024г. Нина Алексеевна обратилась колл-центр по средством телефонии для записи на плановый приём т.к. стоит у них на учёте и соблюдая их рекомендации проходит плановые приёмы по оценке её состояния и течении заболеваний к специалистам врач-невролог , врач-кардиолог. 24.09.2024г колл-центр осуществил запись на приём к врачу-неврологу на 07.10.2024г на 11ч. 30 мин., 24.09.2024г. колл-центр не осуществил запись на приём к врачу-кардиологу разъяснив что отсутствуют номерки , на что была подана колл-центру информация о занесении Нины Алексеевны в лист ожидания. 07.10.2024г. обратились в колл-цент для уточнения информации по приёму назначенную к врачу-неврологу а также за информацией о ожидании к врачу-кардиологу и столкнулись с проблемой связи с колл-центром, работы разработанной программы связи, сбоями или же другими обстоятельствами. 07.10.2024г в 9ч. 15мин. Произвели набор номера колл-центра, где нам было сообщено что мы 15-24 в очереди и время ожидания составит 15-25 мин до ответа оператора. По истечении времени и в следствии ожидания наша очередь составила №1 и мы ждали ответа, ответ программой последовал таков. В связи с потоком или загруженностью колл-центра все операторы заняты, ближайший освободившийся оператор вам ответит , ожидайте и сразу происходит разрыв связи ( сброс абонента ). Повторив попытку столкнулись с такой же проблемой а именно ( ожидание 20 минут , ответ ожидайте, сброс абонента ). Связавшись со своей страховой компанией ВТБ, обратились с просьбой о содействии т.к. ситуация показала сбои связи у колл-центра, одновременно повторили попытку связи с колл-центром и странным случаем нам сразу ответили. Потвердели факт записи к врачу-неврологу. В это же время мы поинтересовались о записи к врачу-кардиологу какая ситуация на данный момент, нам ответили что с записью проблемы, мы уведомили сотрудника колл-центра что стоим в листе ожидания, после некоторого диалога по срокам утвержденный по правилам нам разъяснили что запишут ради как мы поняли исключения на 19.10.2024г. в нарушении утвержденных сроков по приказу №231. На тот момент мы отнеслись с пониманием!!! На данный момент и в связи с хамским отношением мы требуем разъяснений. 07.10.2024г Нина Алексеевна осуществила прием у врача-невролога Казакова И. В. в мед. учреждении ГБУЗ ЛО им. И.Н. Юдчинко , врач-невролог Казаков И.В. подтвердил свою высокую квалификацию а именно разъяснил и пояснил все необходимое ( как происходит течение по диагнозу заболевания, о стратегии лечения, что нужно делать пациенту для улучшения его состояния, что нужно делать при ухудшении состояния, выписал медикаменты с разъяснениями , с оформлением документов и рекомендаций все на должном уровне с соблюдением нормативных актов, постановлений, приказов ). Прошу внести благодарность Казакову И.В. и внимательно отнестись к данной информации т.к. далее речь пойдет об враче-кардиологу. 19.10.2024г Нина Алексеевна осуществила приём у врача-кардиолога. С первого шага в мед. учреждение находящегося по адресу г. Ломоносов Александровская ул., 30 были удивлены происходящим. Сотрудник гардероба вел отчетность граждан посетивших данное учреждение к какому специалисту он направлен и на какое время. Сотрудники регистратуры отсутствовали на рабочем месте, проще говоря регистратура не функционировала, Печати и штампы не ставились вопреки приказам министерства о выдаче документов в день обращения. Как в последствии выяснилось руководства а именно глав врача, заместителя глав врача, заведующего, заведующего ( их ) отделения (ий), дежурного врача или же другого должностного лица на которого временно возложены обязанности отсутствовали а именно не должны были присутствовать в данном учреждении при функционировании учреждения на 19.10.2024г . Разъяснений по данному факту мы бы хотели получить а также информацию какими приказами, ФЗ, нормативными актами или иными документами это подтверждается. 19.10.2024г. Нина Алексеевна подала информацию о своих жалоб, беспокойствах о состоянии здоровья и была удивлена происходящим на её взгляд . 1. Уведомила врача-кардиолога на жалобы и колющие боли в груди-сердце. Врач-кардиолог разъяснил что данные боли из-за искривления позвоночника. 2. Также интересует вопрос трехкратного измерения давления. С чем это связанно, возникли сомнения в работе аппарата ( сломан, показывал не достоверную информацию, противоречивую информацию или что то иное . данное интересует ) 3. Также не получила информацию как протекает заболевание, какая стратегия, ухудшилось состояние, улучшилось, что нужно делать при ухудшении состояния, о назначении медикаментов, что ,для чего, какой эффект ожидать, увеличение или уменьшение дозировки, замене препаратов. Т.е. врач-кардиолог не разъяснил объёмно, в доступной форме в нарушении приказов, постановлений министерства. На просьбу Нина Алексеевна оформить, сделать так как она получила от врача-невролога Казаков И.В всю информацию и документы, был дан ответ такого формата. Я делаю так , вот к неврологу и идите. Настаивать Нина Алексеевна не стала т.к. ей противопоказанно нервничать, получила листок бумаги не понятного нам характера, старый клочок бумаги с с выписанными препаратами при первом посещении кардиолога где мы в последствии обнаружили дописку препарата или дозировку или что то не понятного с подчёркиванием ( файл оригинала и файл с допиской прикреплю к заявлению ). В последствии разбора данных бумаг Нина Алексеевна в лице доверенного лица Г.Г. обратилась к данным специалистам для разъяснений. Первый вопрос был подан, почему отсутствует штамп учреждения на данной бумаге или названия учреждения , ответ был дан такого характера, приезжайте в понедельник и вам поставят штамп, сегодня суббота. Представитель Нины Алексеевны разъяснил данным специалистам а именно врачу-кардиологу и как мы поняли медицинской сестре которая также подавала нам информацию чтоб мы приехали в понедельник для штампа что это нарушение и штамп учреждения должен присутствовать на данном документе, и ставиться обязан в день обращения. Врач-кардиолог и мед сестра проигнорировали данное, отказались дальше вести диалог с представителем Нины Алексеевны хотя до них довели информацию что при присутствии Нины Алексеевны доверенность не требуется .Также Нина Алексеевна донесла до врача-кардиолога и мед. сестры что доверяет своему представителю и им также было предложено ознакомится с доверенностью и что следует общаться , вести диалог по данному вопросу её представителем . На что последовало от врача-кардиолога таков ответ. Цитирую. Нина Алексеевна я вам сказала, приезжайте в понедельник и ставите печать. После такого ответа пришли к пониманию что дальнейшего продуктивного разговора не произойдет и решили обратиться к руководителю данного учреждения для получения информации. С удивлением обнаружили что их нет в данном учреждении и не было и не будет на 19.10.2024г.и данный факт нам подтвердил сотрудник гардероба т.к. только он присутствовал . Итак. По ФЗ 323 ФЗ 323 от 21.11.2011г четко прописано в статьях • Статья №79 2) организовывать и осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе порядками оказания медицинской помощи, и с учетом стандартов медицинской помощи; (в ред. Федеральных законов от 25.11.2013 N 317-ФЗ, от 25.12.2018 N 489-ФЗ) 6) предоставлять пациентам достоверную информацию об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях; • Статья №4 2) приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи • Статья №6 Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи реализуется путем: 1) соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации. 4) организации оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени. • Статья №10 2) наличием необходимого количества медицинских работников и уровнем их квалификации; 4) применением порядков оказания медицинской помощи, клинических рекомендаций и стандартов медицинской помощи; (в ред. Федерального закона от 25.12.2018 N 489-ФЗ) • Статья №19 2). Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования. 5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, в том числе после его смерти; (в ред. Федерального закона от 02.07.2021 N 315-ФЗ) • Статья 20 Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи. Считая своим гражданским долгом сообщить что на основании ФЗ 323 от 21.11.2011г ст.20 по форме добровольного согласия в учреждении ГБУЗ ЛО им. И.Н. Юдчинко не соответствует приказу №1051Н приложению №2 . ГБУЗ ЛО им. И.Н. Юдчинко пользуюсь данной формой внесла текст не относящийся к изложенному а именно факт согласия гражданина на предоставления дополнительных персональных данных . По данному факту обращались ГБУЗ ЛО им. И.Н. Юдчинко но как видимо наше обращение проигнорировали и по прежнему данный документ выдаются на подпись гражданам. В связи с этим прошу содействия для того чтоб документ ( добровольное согласие) соответствовал приказу 1051н от 12.11.2021 приложению №2. Также в ГБУЗ ЛО им. И.Н. Юдчинко 19.10.2024г. у кабинета врача-кардиолога наблюдал документ, уведомляющий что для выписывания больничного листа им требуется чтоб гражданин предоставил документ СНИЛС. Как мне известно для получения первичной медицинской помощи и всех документов оформляющихся мед. учержд. гражданин обязан по ФЗ. Предоставить паспорт РФ и полис ОМС. О каких других требований по документам в ФЗ РФ не указано. Прошу по данному факту объективного пояснения от ГБУЗ ЛО им. И.Н. Юдчинко или же это хулиганы разместили данную бумагу. При возможности зафиксирую данный документ и предоставлю вам. Также основываясь на ФЗ 323 21.11.2011г ст. 79 п.7 предоставить информацию о работниках осуществлявших приём 19.10.2024г об уровне их квалификации, штатные или нештатные данные сотрудники ГБУЗ ЛО им. И.Н. Юдчинко . В связи с инцидентом Кушманова Н.А. заинтересована в необходимой независимого расследования, проверки, оценке качества, условий, порядка, сроков и самой работы ГБУЗ ЛО им. И.Н. Юдчинко и их работников, должностных лиц, особенно лиц осуществлявших приём 19.10.2024г. с привлечением независимых экспертов. И последний интересующее по льготным препаратам и учреждениям выдающих их . Препараты рекомендованный узконаправленным специалистом выписанные были заменены участковым врачем по месту прописки. Как выяснилось на приеме у независимого специалиста они льготные препараты уступают по свойствам и имеют больший побочный эффект. Данный факт участковый врач поликлиники дер. Горбунки нам не пояснил а наоборот подал информацию что замененный препарат только отличается названием. Даллее сообщаю вам что указанные номера для связи с учереждениями выдающими льготные препараты не отвечают , либо устарели. Получить какую либо информацию нет возможности. Связывались с провизором , пояснить происходящее не смогли нам, звоните ответ был таков. Какое время нужно связываться чтоб получить ответ ? 1 неделю,1 месяц, 6 месяцев, 1 год или продолжать попытки бесконечно?

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Игорь Петрович 24.10.2024

Обращение к администрации

Здравствуйте! Длительный период времени наблюдаюсь у врача гематолога вследствие тяжелого заболевания. При очередном посещении данного врача (17.10.2024 года), последний рекомендовал проведение планового КТ исследования. Сегодня, 24.10.24 года, медицинский работник местного мед. пункта оформил направление для вышеуказанного исследования в Ломоносовской ЦРБ. На основании изложенного прошу поручить компетентному лицу сообщить дату исследования. Спасибо. Ответ хотелось бы получить на адрес моей электронной почты - Kovalyov-59@bk.ru

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Нина Алексеевна 22.10.2024

Зав КДЛ Ибрагимова Л.Х.

11.09.2024

Виктория Игоревна 05.09.2024

Жалоба на обслуживание

Добрый день! Сегодня 05.09 в амбулатории ГП Новоселье отказала в приеме педиатр. Приехали с отпуска, на следующий день пошли в амбулаторию, чтобы взять справку в сад, чтобы выйти на работу. Записаться онлайн смогли полторы недели назад на 09.09.Но на работу нужно выходить 05.09.Пошли с утра, обратились в регистратуру, чтобы в порядке живой очереди взять справку. В регистратуре сказали, что день здорового ребёнка, груднички. У нас немного даже пограничный случай ребёнок вроде бы здоров, но немного остаточный кашель, нужно было послушать и убедиться, что можно идти в сад. Возможно вас примут позже приходите к 13.00, сказала женщина в регистратуре. Пришли к 13.00 педиатр сказала, что у неё приём окончен. Кто вам такое сказал, что к 13.00.Непонятно, что делать нужна справка или возможно вообще больничный. Отказались принимать, слушать. Приём у врача окончен. Везде всём всё равно. На завтра в итоге невыход на работу! Ребёнка не послушали. Врача на дом они говорят вызывайте только когда температура у ребёнка, если нет сами приходите. Пришли, и что. День здорового ребенка у них. А ребёнка с соплями, кто примет в этот день??Просьба разобраться а ситуации.

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Екатерина Николаевна 04.09.2024

Обращение к администрации

Прикреплены к амбулатории в Новогорелово. Ребёнку необходимо получить справку 514Н (допуск к физкультуре) Педиатр принимает только по талонам. На ближайшие две недели записи к нему НЕТ!!! в платных клиниках справка стоит 2,5 тыс. рублей. Я не готова за допуск платить такие деньги. Как получить справку?

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Анна Александровна 03.09.2024

Обращение к администрации

03.08.2024 поступила в отделения потологий беременных по адресу. Город. Ломоносов Иликовский Проспект 1/3в И с этого дня больницу я не покидала почти месяц, поступила я в экстренном порядке на ранних сроках беременности с диагнозом "угрожающий аборт" я очень благодарна Глав врачу больнице это действительньно человек с большой буквы так же хочу поблагодарить акушера - генеколола Рахиму Гайратовну, за то что на протяжении всего месяца помогала и поддерживала меня. Медсестры больницы просто волшебницы после капельниц даже синяков не осталось. Отдельное спасибо санитарочке Катюше, добрая и отзывчивая девушка которая всегда подскажет и поможет во всем

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Обращение к администрации

Добрый день,когда откроют поликлинику в Новоселье?

Комментарий администратора

По обращению Айбийке Бакытовны. сообщаем, что Заказчиком строительства поликлиники в пгт Новоселье является Комитет по строительству Ленинградской области.

Администрация ГБУЗ ЛО "Ломоносовская МБ"

Андрей Сергеевич 17.07.2024

Обращение к администрации

Здравствуйте! Я 44-летний инвалид 1 группы, передвигаюсь с посторонней помощью. Время идет и родители уже не могут возить меня в Ломоносов ко врачам. Как мне пройти диспансеризацию?

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Виктория Геннадьевна 14.07.2024

Жалоба на обслуживание

12.07.2024 в Ломоносовскую ЦРБ поступил мой супруг с травмой, оставили в больнице под наблюдение!!. Сказали вызвать дежурного врача, если будет увеличиваться гематома и отёк. 13.07.2024 после неоднократной просьбы вызова врача в течение дня, к нему никто не подошёл. Состояние стало хуже. Прошу разобраться в данной ситуации.

Обращение к администрации

Вчера, 16.01.2024 примерно в 12 часов я со своим 12ти летним ребенком в порядке очереди зашла в кабинет педиатра Гриезне Анны Михайловны, Ропшинской поликлиники. Врач сказала, что она нас примет только после того как пройдут все другие пациенты, что сегодня они принимают пациентов младшего возраста. До этого при звонке в регистратуру, мне был дан номер телефона кабинета педиатра, позвонив туда и сообщив фамилию и имя своего ребенка, мне сообщили, что я могу подойти с понедельника по среду и в пятницу с 11 до 13. Я это сообщила врачу, на что она в грубой форме ответила, что медицинская сестра не колл центр и она не обязана сообщать нам информацию дополнительную. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, а так же назначить соответствующее взыскание Гриезне А. М. Решение и действия прошу сообщить по адресу указанному ниже.

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Ксения Александровна 17.01.2024

Жалоба на обслуживание

Комментарий администратора

По данному прецеденту информация доведена до врача -педиатра участкового Гриезне А.М., сделан запрос информации по данной ситуации. С заявительницей проведен телефонный разговор в ходе которого уточнены детали по обращению и принесены извинения. Претензий нет.

Елена Владимировна 05.01.2024

Жалоба на обслуживание

Добрый день! 2 января 2024 я приехала на очередную инъекцию дупиксепта по графику. В окошке приемного отделения не было никого, вошла в дверь. Первой фразой было хамство почему вы вошли, далее стали придираться к моему направлению, в котором было все нормально, и отправили меня и сказали, что принимать меня категорически не будут. Приехала я с Санкт- Петербурга, два часа туда и обратно больному человеку с тяжелой астмой. Приехав домой, мне стало хуже и пришлось вызывать скорую и ставить гормональную капельницу. Слава богу, следующая инъекция меня перевели в другую больницу. Но так с больными людьми поступать нельзя. Спасибо, за то что обратите внимание на хамство своих сотрудников. С уважением Елена Владимировна

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Татьяна Александровна 25.12.2023

Обращение к администрации

Здравствуйте, подскажите, как можно получить историю родов в 1989г.? К кому и куда нужно обратиться?

Комментарий администратора

На Ваш запрос о предоставлении медицинского документа : «История родов за 1989 год» (вх. № 8134 от 25.12.2023) сообщаю, что:

Приказом Министерства здравоохранения СССР № 1030 от 04.10.1980 «Об утверждении форм первичной медицинской документации учреждений здравоохранения» , определены учётные формы медицинских документов и сроки их хранения.

Срок хранения медицинских документов «История родов» (форма 096\у) и «История развития новорожденного» (форма 097/у) хранятся 25 лет.

После истечения срока хранения медицинские документы подлежат уничтожению.

Срок хранения запрашиваемых Вами документов истёк в 2014 году.

Возможно, необходимые Вам документы хранятся в Федеральном архивном агентстве Российской Федерации (Росархив) , куда вы можете направить своё заявление-запрос.

Росархив зарегистрирована по адресу 115035, г. Москва, Софийская наб., д. 34, стр. 1.

Сотрудник больницы по телефону дал Вам подробные пояснения по существу обращения.

Благодарю за Ваше обращение.

Гл. врач Усов С.Б.

Диана Игоревна 20.12.2023

Жалоба на обслуживание

Здравствуйте! 20.12.2023 записаны на прием с ребенком к неврологу в детскую поликлинику г Ломоносов,Илликовский проспект. Ребенок был в сопровождении мамы и дедушки. При входе в поликлинику сдала куртку,попросила две пары бахил,на что женщина (гордиробщица) ответила Бахилы по Приказу выдаются на одного сопровождающего! Прошу выслать данный приказ,для дальнейшего разбирательства! Если данная женщина покупает за свои деньги бахилы, тогда поставьте аппарат ККМ или напишите объявление. А переход на личности,что маме надо пить успокоительное,из-за того что не дают бахилы не очень хорошо.

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Филипп Владимирович 18.12.2023

Жалоба на обслуживание

Хочу подать жалобу на оказание медицинских услуг на амбулаторию в поселке Новоселье, Ломоносовский район, Ленинградская область. При обслуживании в кабинете номер 15, кабинете врача общей практики, скапливается огромная очередь. Прием пациентов два человека в час. Создаётся прецедент, при котором контактируют больные, часами проводят в плохо проветриваемом помещении. Я провел в ожидании приема 3 часа. За это время состоянии моего здоровья ухудшилось, появилась температура. То есть существует прямой риск причинения вреда моему здоровью. Во время ожидания со мной в очереди за три часа может произойти все что угодно. Кто будет нести ответственность за подобную нерасторопность врачей амбулатории?

Комментарий администратора

Уважаемый Филипп Владимирович !

В ответ на ваше обращение от 18.12.2023 № 580 на официальный сайт «Горячая линия ГБУЗ ЛО «Ломоносовская МБ)) по вопросу длительности ожидания врачебного приема в Новосельской врачебной амбулаторией, сообщаем следующую информацию.

Увеличение во времени ожидания, приема врача общей практики каб.Nв15, связано с оказанием медицинской помощи первичным пациентам, которым необходимо было оценить динамику, течения заболевания, эффективность назначенной терапии.

В связи с увеличением численности населения п.г.т Новоселье, амбулаторное звено испытывает кадровый дефицит врачебного состава.

Приносим Вам извинения, за доставленные неудобства связаиные с задержкой врачебного приема и ожидания.

Администрация ГБУЗ ЛО «Ломоносовская МБ» благодарит за данное обращение.

Гл. врач С.Б. Усов

Аида Анваровна 15.12.2023

Жалоба на обслуживание

11.12.2023 вызвали скорую позвонив 112 в 1:30ч. для 2ух летнего ребенка озвучив,что у ребенка высокая температура 39,5 и кашель. Скорая приехала в 5:00 и увезла нас в детскую поликлинику в г. Ломоносов с подозрением на пневманию. Нас оформили и положили в палату. В 9:00 взяли анализы (кровь и моча) и до 16ч тишина. Ребенка привезли с высокой температурой и никто даже не был заинтересован сделать ему хотя бы укольчик,чтобы сбить температуру. В итоге я сама, оставив спящего ребенка в палате, пошла к заведующей выяснить результаты анализов и спросить,когда врач зайдет и осмотрит ребенка. На что получила грубый ответ,что у нее нет времени и что она занята. В итоге я написала отказ от мед.помощи,забрала ребенка и уехала домой. Я просто в шоке от медицины и от хладнокровного отношения даже к маленьким детишкам,которым необходима срочная помощь. Куда мир катится??? На этом я точно не остановлюсь,дойду до верха. И сегодня (15.12) выясняется,что как будто ребенок находится в стационаре,когда я решила вызвать педиатра по месту жительства. Т.е.нас оформили и не указали,что мы в этот же день покинули бессмысленное учреждение. Прошу предпринять необходимые меры,ведь от этого зависит жизнь человека.

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Татьяна Валерьевна 14.12.2023

Жалоба на обслуживание

14 декабря 2023 года заболел ребенок. Проживаем и прописаны в д. Гостилицы Ломоносовского района. Обратилась в местную амбулаторию. Выяснилось, что педиатра на участке нет и принимает врач с другого участка только по вторникам. Но т.к. нужна справка в школу, было необходимо попасть к врачу. Мне было предложено приехать в д. Оржицы к педиатру, который в тот момент вел прием ПО ЗАПИСИ ЧЕРЕЗ КОЛЛ-ЦЕНТР. В амбулатории д. Оржицы врач согласился принять ребенка без записи, но после того, как закончит прием по талонам. В приемной было ОЧЕНЬ много желающих попасть к врачу и, ввиду плохого самочувствия ребенка посчитала целесообразным увезти её домой, записаться на следующий день через колл-центр. На момент нашего присутствия в амбулатории система записи к врачам не работала. Во второй половине дня, 14 декабря в 13 часов 52 минуты я позвонила в колл-центр с номера +79095886663 с целью записать ребенка на прием 15.12.2023. Мне в грубой форме было сказано, что у них есть четкое распоряжение и зарегистрированных в Гостилицах граждан не могут записать к врачу в Оржицах, не смотря на то, что это один муниципальный район - Ломоносовский и в Гостилицах нет постоянного педиатра. На мой вопрос "Что мне делать и как попасть к врачу?" оператор колл-центра в грубой форме и уже "на повышенных тонах" ответила: "Это Ваши проблемы!". Считаю недопустимым общение оператора колл-центра в таком тоне и стиле. Прошу разобраться в данной ситуации, а также с ситуацией невозможности записи к врачам В ОДНОМ МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ!!! но в другом населенном пункте, отличном от места регистрации, даже в условиях отсутствия врача по месту прописки.

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Екатерина Владимировна 14.12.2023

Жалоба на обслуживание

Здравствуйте. 27 ноября 2023 врачом Петродворцовой амбулатории мне был открыт больничный. 4 декабря я поехала в город его закрывать, т.к. прикреплена там, но мне смогли этого сделать. Сказали, что больничный открыт с ошибкой и нужно обратиться туда, где мне его окрыли. Я уже больше недели обращаюсь по телефону в амбулаторию и по телефону горячей линии Ломоносова, чтобы мне исправили ошибку в больничном. У меня записывают данные и на этом всё, ни врач мне не перезванивает, ни больничный не исправляют. В итоге больничный не закрыт, на работе у меня его просят, а я не могу ничего предоставить. Прошу разобраться в ситуации!!!

Комментарий администратора

В ответ на вашу жалобу на электронный сайт ГБУЗ ЛО « Ломоносовская МБ » от 14.12.2023 года сообщаю следующую информацию :

18.12.2023 года представитель администрации ГБУЗ ЛО «Ломоносовская МБ» связался с вами по телефону, разъяснил порядок оформления ЭЛН в случае формирования дубликата в случае некорректного оформления причины нетрудоспособности. На момент рассмотрения обращения проведена проверка ЭЛН, оформленных на вас. По базе Фонда социального страхования - первичный ЭЛН № 910203733321 с общим сроком освобождения от работы на период с 27.11.2023 по 04.12.2023г, выданный в амбулатории с причиной нетрудоспособности «02» аннулирован, выдан первичный дубликат № 910207452765, который закрыт к труду с 05.12.2023г.

Гл. Врач С.Б. Усов

Роман Валентинович 27.11.2023

Жалоба на обслуживание

Добрый день!! Продам почти месяц чтобы попасть к неврологу, получил талончик на 9.15,а тут работают не пойми как, не вызывают заходят не по очереди

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Мария Сергеевна 24.11.2023

Жалоба на обслуживание

17.11.2023 была с сыном ( Станиславом Игоревичем)на приеме у Лора Гороховцевой Людмилы Николаевны(номерок ждали месяц) обратились жалобами на уши сына, она посмотрела уши посмотрела рот сказала что все нормально. Через сутки мы обратились в платную клинику где нам поставили диагноз гнойный отит, было вызвано скоро. Вот уже неделю лежим в больнице Филатова. Как можно было пропустить воспалительный процесс в ухе?? а ты на все мои вопросы Людмила Николаевна отвечала вам это мешает жить?!! не профессиональные действия к осложнению болезни! Прошу провести проверку!!!

Комментарий администратора

В ответ на Ваше обращение, поступившее в адрес Комитета по здравоохранению Ленинградской области по вопросу оказания медицинской помощи Вашему несовершеннолетнему сыну Станиславу Игоревичу, 13.11.2020г.р. сообщаю, что по фактам, изложенным в обращении проведено служебное расследование, с Вами проведен телефонный разговор.

Согласно представленной первичной документации, ребенок был принят, осмотр проведен в полном объеме, назначено лечение в соответствие с клинической картиной заболевания, даны рекомендации по дальнейшему наблюдению.

По фактам, изложенным Вами в обращении со специалистом проведена оргработа.

По всем вопросам оказания медицинской помощи несовершеннолетним на территории Ломоносовского района Вы можете обращаться с понедельника - пятницу с 11:00-16:00 по номеру телефона +7(812)6796872.

Наталья Геннадьевна 16.11.2023

Обращение к администрации

Гл. врач С.Б. Усов

Елена Викторовна 25.09.2023

Обращение к администрации

Добрый день! Необходимо забрать медицинскую карту ребенка в Гостилицкой амбулатории для постановки на учет в другой поликлинике. При обращении в амбулаторию было отказано, в связи с отсутствием в штате педиатра. Когда будет врач из других поликлиник, внятного ответа не получено. Хотя при .госпитализации с травмой колена в Детскую городскую больницу оказалось, что ребенок вообще нигде не прикреплен. Карту забрали, прикрепить забыли. Сегодня ребенка выписывают на домашнее долечивание с наблюдением у травматолога. Где мне наблюдаться???? Хочу реализовать свое право на получении услуг по ОМС в любой другой поликлинике. Прошу выдать карточку моего ребенка в кротчайшие сроки.

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Иван Андреевич 25.09.2023

Обращение к администрации

Прошу обратить Ваше внимание на то что: сотрудники мед.учреждения курят на территории учреждения не в специально отведенных для этого местах, а именно на крыльце центрального входа. На замечания реагируют не адекватно. Прошу принять меры т.к. в соответствии с законодательством РФ курение на территории мед. Учреждения запрещено кроме специально отведенных мест коим крыльцо центрального входа не является.

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Наталья Юрьевна 21.09.2023

Общие вопросы

Добрый день! Интересует вопрос, можно ли открыть больничный без приёма у врача? С 19.09.23 бьюсь над тем, как открыть больничный, если талонов к терапевту нет, единственный талон к фельдшеру на 25 сентября, а я не имею сил дойти до медсестры, потому что высокая температура и дикая слабость! Извините, но я до уборной еле доползаю! Вызывать скорую - она не выписывает больничные. Пытаешься вызвать врача на дом, но в регистратуре Русско-Высоцкой больницы говорят, что врача и фельдшера нет, на вызовы никто не ходит, приходите сами к медсестре. Два дня без больничного лежу дома. Что мне сказать работодателю?! За эти дни получу по шапке, хотя вины моей в отсутствии врача нет!

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Ольга Николаевна 17.04.2023

Жалоба на обслуживание

Добрый день! Прошу обратить внимание на работу сотрудников колл центра. Обращалась в колл центр 17.04.2023, по вопросу записи к стоматологу. Оператор был не вежлив, раздражителен и не сдержан. Кроме этого, отказалась записать на прием, по причине того, что я не смогла назвать дату и место выдачи паспорта. При повторном звонке в колл центр, другой оператор (очень вежливая и тактичная девушка) записала на приём к врачу, запросив данные только о ФИО и дате рождения пациента. Возникает вопрос, какие личные данные пациента имеет право запросить оператор при записи на прием к врачу? Также прошу обратить внимание на оборудование, посредством которого ведётся запись к колл центр, потому как звук некачественный, слышно оператора урывками и очень тихо. Ранее, с подобными проблемами сталкиваться не приходилось.

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Екатерина Владимировна 13.04.2023

Жалоба на обслуживание

Уважаемый главный врач ГБУЗ ЛО "Ломоносовской МБ", к Вам обращаются пациенты терапевтического отделения по вопросу нефункционирования душа как на первом, так и на втором этажах для использования его в целях санитарной гигиены. Просим решить в кратчайшие сроки вопрос по поводу работы душа для пациентов. Дата: 13.04.2023г.

Комментарий администратора

По обращению на сайт ГБУЗ ЛО «Ломоносовская МБ» Екатерины Владимировны 13.04.2023г., рег.№541 по вопросу функционирования душа в терапевтическом отделении сообщаю следующее.

Произведено обслуживание душевых кабин на первом и втором этажах терапевтического отделения. По состоянию на 11 14.04.2023г. стыки швов промазаны герметикам, заменены лейки. Душевые кабины, после проведенных ремонтных работ можно использовать с 15.04.202Зг.

И.о. главного врача Усов СБ.

Исп. Казимиров Д.Н.

8 (911) 277-05-33

Нина Анатольевна 04.04.2023

Жалоба на обслуживание

Невозможно записаться на рентгенографию по направлению врача. Звоню уже 1 час 15 мин. Колл-центр на такое не записывает, по остальным телефонам нет ни какого результата - то не берут трубку, то постоянно занято. На сайте информации нет - ни телефона отделения рентгена, ни действующего зав.отделением. Нервы мои на пределе, буду писать жалобу в вышестоящую инстанцию, о том, как в Ломоносове невозможно получить элементарную медицинскую помощь

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Марина Евгеньевна 31.03.2023

Жалоба на обслуживание

Здравствуйте помогите пожалуйста разобраться с нашим ФАП находящегося по адресу деревня Яльгелево наш врач Руслан Юсупович не бывает на работе если режим работы с 9 например до 12 он приходит в 11 и в 12 его уже нет, режим работы не соблюдается, никогда не бывает на рабочем месте, жаловались в администрацию в Ропши они сказали что ничего поделать не могут, пишите главному врачу Ломоносовской больницы. В ФАПе бардак передали документы со школы они не смогли их найти, пришлось приходить и самой искать когда работал педиатр с Ропши, попросила Руслана Юсуповича заполнить мне сертификат вакцинации для ребёнка он пообещал пришла через неделю наша книжка валяеться в коридоре на полу и не заполненная и его как всегда на месте нет.Что происходит и что за беспридел твориться просим принять меры мы тоже тут люди и не надо к нам так обращаться.

Комментарий администратора

Уважаемая Марина Евгеньевна!

В ответ на Ваш запрос оставленный на нашем официальном сайте 31.03.2023 года по «вопросу оказания первичной медико-санитарной помощи» жителям д. Яльгелево, сообщаю следующее:

Жителей Ропшинского СП обслуживают два структурных подразделения ГБУЗ ЛО ”Ломоносовская МБ“ — в д.Яльгелево функционирует фельдшерско-акушерский пункт, укомплектованный фельдшером, обслуживает жителей (взрослое и детское население) численностью 1840 человек (из них 218 детей) по данным Петростат, который входит в состав Ропшинской УБ. Откуда, согласно графику, еженедельно с консультативной целью для жителей д. Яльгелево приезжает по средам врач-терапевт, а по четвергам врачпедиатр. Ропшинская УБ обслуживает 9 населённых пунктов на территории Ропшинского сельского поселения, в том числе СНТ, КТ, производства, школы и ДДУ. Численность прикреплённого населения на обслуживание в Ропшинскую УБ (в том числе д.Яльгелево ) составляет 4083 человек, из них 747 детей и подростков.

По данньпи базы ТФОМС численность прикрепленного (страховьпл полисом) на медицинское обслуживание к нашему учреждению жителей Ропшинского СП составляет 2924 человека, а прикрепленных на обслуживание к Яльгелевскому ФАП — 205 человек, из них дети — 75 человек.

В настоящее время в ГБУЗ ЛО ”Ломоносовская МБ“ сохраняется острый кадровый дефицит специалистов первичного звена. По состоянию на 13.04.2023 укомплектованность фельдшерских ставок составляет 6394, врачебных ставок - 7294.

Согласно ст. 72.2 ТК РФ по производственной необходимости работник может быть переведен на другую работу до 1 года. В условиях кадрового дефицита Администрация ГБУЗ ЛО ”Ломоносовская МБ“ обязана обеспечить медицинское обслуживание жителей Ломоносовского района во всех амбулаторных подразделениях. В связи с чем, фельдшеры имеющие право самостоятельного приема распределены по графику в другие амбулаторные подразделения на время отсутствия врачей.

Кроме того, 15.03.2023 года состоялась встреча Администрации ГБУЗ ЛО ”Ломоносовская МБ“ с представителями инициативной группы д. Яльгелево в лице гр. Жигаловой НВ. и Коробовой А.И., на которой были даны разъяснения по работе Яльгелевского ФАП. Администрация ГБУЗ ЛО ”Ломоносовская МБ“ обратилась с встречной просьбой к представителям инициативной группы в части поиска и привлечения медицинских работников, проживающих на территории Ропшинского поселения, на работу в ГБУЗ ЛО «Ломоносовская МБ».

Медицинская помощь детскому населению оказывается бригадой скорой медицинской помощи круглосуточно, дежурньпл врачом педиатрического отделения стационара. Врачом педиатром детского поликлинического отделения по предварительной записи по графику работы среда-пятница с 09:00 до 17:00. По всем вопросам оказания медицинской помощи детям граждане могут обратиться к и.о. заместителя главного врача по детству по номе у телефона: 8-812-679-68-72.

День недели	Прием на ФАПе
Понедельник	13.00-16.oo
Вторник	09.00-13.oo
Среда	09.00-13.00
Четверг	09.00-13.00
Пятница	09.00-в.оо
Суббота	Диспансерный день 09.00-13.00

И.о. главного врачаС.Б.Усов

исп. Баринова ИВ. тел. (812) 679-29-58

Екатерина Максимовна 02.02.2023

Жалоба на обслуживание

1. Я Екатерина пришла 31.01.2023 в поликлинику в Аннино для того чтобы узнать пришли ли мои анализы, сдавала 16.01, мед сестра в повышенном тоне сказала «почему анализы должны прийти сюда, если вас направил врач с Новоселья на анализы», насколько мне известно, что ответ может прийти как в Аннинскую поликлинику, так и в Новоселье.

2. Сегодня 02.02.2023 моя бабушка пришла на приём к врачу, работа у врача по режиму должна начинаться в 9:00, пациенты как правило приходят в поликлинику к 8:00 для того чтобы занять очередь, врач пришёл только в 10:00, о том что врач опаздывает никому не было сказало, в итоге моя бабушка просидела там 2 часа с высоким давлением. Когда бабушка зашла в кабинет, врач не осмотрел, прописал только лекарства, от которых толку нет, в итоге после приема ей стало только хуже, человек пожилой, ходить тяжело, живет не близко. Хочу отметить, врач никогда не осматривает пациента, мед сестра всегда ведёт по хамски. Прошу провести проверку по работе терапевта и мед сестра.

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Наталья Александровна 20.01.2023

Жалоба на обслуживание

Добрый день! Хочу оставить жалобу на наигрубейшее обслуживание регистраторой в амбулатории п. Новоселье. У меня заболел ребёнок. Высокая температура. Вызвала врача 16.01.2023, было назначено лечение, которое не дало никакого результата. 20.01.2023 пришлось лично зайти в амбулаторию оформить вызов, так как на телефон никто не отвечал. Попросила оформить вызов на дом, так как температура не спадала уже 6-ой день, её было никак не сбить жаропонижающими средствами. Оценивающий взгяд работницы регистратуры я выдержала, замечание на тему того что могли бы и сами прийти к врачу тоже. Далее в ещё более грубой и унизительной форме было сказано "вы бы, мамаша, вместо того чтоб жрать и юбочки себе покупать, лучше бы давно ребёнку платного врача бы вызвали!!! " Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению администрацией.

Ирина Викторовна 19.12.2022

Жалоба на обслуживание

16 декабря в 17.30 вызвали скорую,к тяжело больному человеку,только в полтретьего ночи приехали врачи,в воскресенье человек скончался,я бы очень хотела знать,была ли оказанна полноценная помощь больному,или так,бросили и пусть лежит,врачи терепевтического отделения,когда мы забирали от туда роственника сказали ,что если еще раз вызовите скорую и привезете больного в больницу,вам ничего не обломится ,это слова врачей,поэтому я хочу знать,была ли оказанна помощь больному,или человек скончался ,из за халатности врачей

Комментарий администратора

Уважаемая Ирина Викторовна!

Вы направили в ГБУЗ ЛО «Ломоносовская МБ» запрос (вх. № 4492 от 20.12.2022) о предоставлении информации об оказанной «медицинской помощи пациенту больницы», при этом , Вы не указали каких - либо установочных данных , интересующего Вас лица.
По существу Вашего запроса сообщаю, что требуемые сведения не могут быть Вам предоставлены в связи с тем, что запрашиваемая информация отнесена Законом к информации с ограниченным доступом: «врачебная тайна» (пункт 1 ст. 13 ФЗ № 323 «Об основах oxpaны здоровья граждан в Российской Федерации» ( далее - Закон).
Разъясняю Вам, что «врачебную тайну» составляют «сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении».
Запрет на разглашение сведений, составляющих «врачебную тайну», в том числе, и после смерти человека, установлен ст.13 Закона.
После смерти гражданина допускается разглашение сведений, составляющих «врапебную таину», cyпpyгy (cyпpyгe), близким родственникам (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам) либо иным лицам, указанным гражданином или его законным представителем в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, по их запросу, если гражданин или его законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих «врачебную тайну» (п. 3.1., ст. 13 Закона).

Вами не предоставлены документы, подтверждающие Ваши полномочия получение истребуемой информации в отношении кого-либо.

И.о. главного врача С.Б. Усов

Сергей Александрович 23.11.2022

Жалоба на обслуживание

Добрый Вечер! Хотелось бы оставить свое впечатление о первичном посещении амбулатории на ул. Александровская д.30 Днём, 23 ноября 2022, Я, Королёв Сергей Александрович, в связи с не спадающей температурой, болью в глазах, опухшими лимфоузлами, насморком и слабостью решил обратиться на приём к терапевту. В регистратуре, учтивые женщины меня записали на приём к некоему Михайлову Г.П. (лекарь(нет), целитель(нет), гуру медицины ломоносовского района(нет), все его очень любят(нет)) Прошу запомнить эту фамилию. Так вот, в назначенное время, а именно в 12:45 я постучал в нужный кабинет, и спросил разрешения войти. Перед моим взором предстали двое: Развалившийся в кресле грузный пожилой мужчина и его не менее молодая коллега, женщина (подручная? медсестра? советник?) (не знаю) Так вот: - "На что жалуешься?" - спрашивает меня целитель. Я, перечисляю ему вышеизложенные симптомы, добавляя, что не ранее чем вчера, температура у меня весь день была 38. - "А чё ТЫ маску не надел?" - перебивая мой рассказ, вклинивается его пожилая коллега. "Ишь, пришёл сюда, без маски" (как посмел видимо? не знаю) - Надеваю маску, парируя тем, что первый раз за два года пришел в поликлинику и запамятовал о распространении ковид инфекци. Лекарь, тяжело вздыхая, поднимает своё тело со стула, и направляется к шкафчику, параллельно задавая мне вопрос: - "Ты чё, сидел?" спрашивает он, ранее заметив мои татуировки на кисти и шее. - "Нет" отвечаю, "Не сидел, долгое время ходил в море. Оттуда и тату" - "Аааа!" скалится знахарь "А я думал что сидел!" - "Увы!" отвечаю я ему. Далее, великий магистр медицины, с легкой своей руки пишет мне врачебное заключение об осмотре, проверив только горло (видимо все остальное он, как профессионал, вычислил и так), и выписывает мне рецептик, в котором я вижу такие названия лекарств, как "ВНИМАНИЕ!" Арбидол (сам его ешь, и подруге своей дай) настойка шалфея, и что то еще. Ну что же, врач есть врач, думаю я, ему виднее, чем лечить, внутри себя понимая всю абсурдность проведенного осмотра. Лёгким росчерком своего пера, выписывает мне больничный, на неделю и отправляет его получить рядом, в окошке за дверью. Я, в свою очередь, собираюсь выходить из кабинета, и попутно уточняю: - "Выписываться то, у Вас потом?" На что его не менее молодая коллега, женщина (подручная? медсестра? советник?) мне, хамоватым тоном отвечает: -"Ну а где еще то?" Выйдя из кабинета, в полном осознании того, что медицинский осмотр был проведён из рук вон плохо, пытаясь уместить эту мысль в голове, я стою в очереди к окошку, получить больничный лист. По пути к выходу, с больничным листом на руках, я решаюсь еще раз уточнить у благодушных женщин в регистратуре, обязательно ли на повторный приём явиться к этому красавцу врачу, или же можно получить выписку рядом с домом. - "А чего же Вы у врача то не спросили, молодой человек?" - спрашивает меня барышня из регистратуры. - "Мне не понравился данный врач!" говорю я "У нас с ним очень большая разница в возрасте и мировоззрении" - "Понимаю, понимаю!" - отвечает мне женщина, и говорит: -"Сейчас сама схожу уточню!" Вернулась она, конечно же, с утвердительным ответом, что мне всенепременно необходимо явиться 30 ноября к этому же целителю, и его подручной. Еще примерно с пару минут я стою, осознаю происходящее, осознаю, что товарищ докторврач даже не назначил мне пройти тест на ковид, понимая, что у 9 из 10 терапевтов поставленный диагноз будет совершенно иной, я решаюсь взять выписку из карты, чтобы посмотреть первичный осмотр и поставленный диагноз, чтобы сравнить, а так же написать жалобу, что осмотр проведённый знахарем был в корне не подобающий. Не удивительно, если данного персонажа больше забавляло выяснить, сидел ли я. Возвращаюсь к кабинету, чтобы попросить данную выписку (женщина в регистратуре меня отправила за ней именно туда), ожидаю около двух минут, и выходит его помощница. - "Могу ли я получить копию заключения мед осмотра?" спрашиваю я. -"Чё, какую копию, нет здесь никаких копий, не даём!" хамоватым тоном отвечает пожилая женщина. -"Как это не даёте? Я хочу видеть поставленный диагноз, и заключение осмотра!" - парую я. -"Иди на *ер отсюда, ходят тут!" Так я проиграл первый раунд переговоров, даже не попав в кабинет. Направляясь к выходу, уже взяв куртку, и выйдя на улицу с полным не пониманием происходящего, я все таки решаюсь пойти на второй круг переговоров, и возвращаюсь обратно в целительное заведение. барышни в регистратуре, в очередной раз отправляют меня к светлейшему Михайлову Г.П. , мол только он может дать такую выписку. На этот раз, прорвавшись таки в кабинет, я, спокойным тоном прошу: -"Дайте мне пожалуйста копию мед осмотра и заключения, мне она нужна!" Далее, я не помню диалог структурно, потому передаю лишь слова и предложения, которые запомнил: "Какая копия, зачем, не даем, с какой стати, прокуратура, иди куда хочешь, нам плевать, больничный получил, свободен" Диалог не состоялся, увы! Что же делать? Как же я узнаю, по каим признакам мне данный субъект выписал такое чудо-лекарство от всех болезней, как АРБИДОЛ. И почему не отправил сдать тест на ковид? (его вроде не отменяли в связи с СВО?) Так много вопросов, и так мало ответов, и такие хамоватые персонажи... Решаю внутри себя не сдаваться, и уже со стойким желанием написать отзыв на чудо лекаря, спрашиваю в регистратуре, кто старший в вашем великолепном заведении. Женщины в регистратуре, наверное уже устав видеть мою физиономию за стеклом, как передачу Малахова на первом канале, говорят мне, где находится кабинет заведующей поликлиникой. Найдя нужный кабинет, захожу туда, и максимально спокойным тонов объясняю ситуацию, что хочу получить копию заключения. И, о боже, адекватные люди еще есть. Приятная девушка, заведующая поликлиникой, спустя пять минут возвращается с копией заключения. А ведь это так просто, как оказалось. Получая эту долгожданную бумажку, я мельком показываю ей абсурдно выписанный рецепт чудо доктором, это где Арбидол, Шалфей... (еще горчичников не хватает, и анальных согревающих свечей, для полного выздоровления, раз в три часа) -"Вы можете обратиться к терапевту у себя по району!" - уставшим тоном отвечает мне заведующая. Ощущение, что хоть так я победил приходит ко мне. И я в приподнятом настроении покидаю это место. Больше, с этой парочкой целителей, я надеюсь, дел мне иметь не придётся. Так вот, уже будучи дома, я ознакомился с врачебным заключением об осмотре, терапевта Михайлова Г.П. (он же целитель) г-на Королёва С.А. (он же заболевший, то есть я) Жалобы: Першение в горле, насморк, разбитость, температура: здесь вопросов нет, во со слов пострадавшего. Далее: Кожные покровы чистые! (ну там же татуировки вроде, хммм? совпадение?) Прошу заметить, что телесный осмотр, кроме любования рисунками на открытых местах, с последующим выводам об отношении к людям из МЛС, не проводился. Пульс 78: Видимо на слух, Удовлетворительного наполнения. Эмм. Что? А\Д: "пробел" мм.рт.столба. Не проводилось Относительные границы сердца не увеличены. Тоны сердца ясные, ритмичные: Аа, простите, как Вы это поняли? Я громко дышал? Над полями легких перкуторно лёгочный звук. Дыхание везикулярное, хрипов нет. ЧД 16 в 1 мин: Я извиняюсь, назвав персонажей чудо целителями, я не ошибся все таки? Иначе, я теряюсь в догадках, как они это выяснили! Живот мягкий, без болезненный. Печень по краю реберной дуги: Да я в одежде сидел весь сеанс, господа доктора, какие животы и реберные дуги вообще? Симптом поколачивания по пояснице отрицательный: Нет слов, поколачивание по пояснице. Кто и когда успел меня по ней поколотить? И, самое интересное, и последнее, Стул и мочеиспускание без особенностей: Возможно, современная медицина уже и дошла до таких возможностей, что умеет определять стул и мочеиспускание без особенностей, без сдачи анализов, но только не в том прекрасном кабинете. В конце листика заключения, диагноз: ОРЗ (куда делся ковид вообще?) ОРЗ господа, Арбидол 2 таблетки 4 раза в день, лекарство от всех болезней. Вывод: Обслуживание 1 звезда Из плюсов: Приятная девушка Заведующая, бесплатные бахилы, вежливая работник гардероба. А если серьёзно, Уважаемая администрация Поликлиники, я прошу принять меры в отношении данного терапевта, и его медсестры. Во первых, проводить качественные первичные осмотры Не хамить посетителям И в третьих, довести до терапевта Михайлов Г.П. и его медсестры, что люди с татуировками на теле, это точно такие же люди, и не обязательно что они сидели в МЛС. Тем более что среди персонала поликлиники так же встречаются люди с тату. Надеюсь, что в амбулатории Новогорелово, мне попадется более профессиональный терапевт. От Вас, зависит здоровье граждан. С обращением в РОСПОТРЕБНАДЗОР на данного субъекта, пока повременю. Надеюсь, что я единственный, не довольный обслуживанием пациент, и мы просто не сошлись характерами. У меня все. Спасибо!

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению.

Виктория Викторовна 19.12.2022

Жалоба на обслуживание

Здравствуйте! В пятницу обратилась в амбулаторию, находящуюся по адресу: Ломоносовский район, деревня Низино, ул. Центральная, д. 65. У брата (6 лет) в четверг вечером и пятницу утром была температура 38.5. Вызвала врача на дом, но никто так и не пришёл. Даже не позвонили. У ребёнка вечером поднялась температура до 39.1, сбивали сами. В данной поликлинике медсëстры и врачи халатно относятся к пациентам любого возраста. Летом я также обратилась в данную организацию с температурой 40. Ждала врача трое суток, вследствие чего мне прописали препараты, на которые у меня была аллергия (пенициллиновый ряд). Про аллергию не один раз уведомляла сотрудников. Поставили ОРВИ, однако у меня был двусторонний отит..

Комментарий администратора

С заявительницей созвонились.

2). Вакцинация против гриппа, НКИ, проведение туберкулинодиагностики относится к противоэпидемиологическим мероприятиям среди населения и не зависит от прикрепления страхового полиса ОМС. Поэтому, при наличии согласия законных представителей несовершеннолетнего, вакцинироваться от вируса гриппа может любой ребенок, посещающий образовательные учреждения в Ломоносовском районе.

--
С уважением,
Яценко Н.О.
89533591298

Ирина Ивановна 17.10.2022

Жалоба на обслуживание

Здравствуйте В результате диагноза, поставленного флебологом в пос. Горбунки, из амбулатории Большеижорского поселения я была направлена на девной стационар в пос. Лебяжье. Была вынуждена заказать медикамент Вессал Дуэ Ф, стоимость которого составляет 6 тысяч 700 рублей (ампулы и капсулы). 17.10.2022 я приехала в Лебяжье, где меня не приняли, обосновав тем, что у меня отсутствует сертификат о вакцинации от Ковид19. 14.10.2022 был сделан тест на ковид19, который был отрицательным и был предявлен в стационаре, но на него даже смотреть отказались. Когда я вернулась за разьяснениями в Большеижорскую амбулаторию, то там мне назначили курс лечения, который не предусмотривает лечение заболевания, установленного специалистом-флебологом. За этот курс я снова заплатила 939 рублей, и прочитав дома аннотации, установила, что это курс витаминов и обезбаливающих. Направление на госпитализацию фельдшер Большеижорской амбулатории разорвала на моих глазах. У меня есть фотография направления. Таким образом прошу ответить на следующие вопросы: 1. На каком основании я должна покупать препараты за свои средства? Согласно законодательству РФ, в девном стационаре медицинские препараты, назначенные специалистом, должны предоставлятся бесплатно по ОМС. 2. На каком основании мне отказано в госпитализации по медицинским показаниям из-за отсутствия сертификата? Это грубейшее нарушение моих конституционных прав. Я требую разьяснений и, при отсутствии оных в письменной форме на адрес электронной почты в течение 3 дней, буду вынуждена обратиться в сраховую компанию, а также в прокуратуру для защиты своих прав. Спасибо.

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению.

Ирина Федоровна 7.10.2022

Жалоба на обслуживание

15.09.2022г.я вынуждена была положить свою маму в больницу пгт Лебяжье, в связи с моим отъездом на две недели. 27.09 маму по скорой оправили в ЦРБ, так как её состояние ухудшилось. Был поставлена диагноз ковид, двухстороннее воспаление лёгких. Также по скорой она была отправлена в Лугу, где скончалась 03.10. 2022. Как могла она заразиться ковидом, не выходя из палаты, в закрытом учереждении??? Много претензий к врачу( Лидия Васильевна) . Не буду всё перечислять, но доктора похоже больше всего интересует оплата за нахождение в их учереждении. Прошу разобраться в этой ситуации, трагической для меня и моей семьи.

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению.

Андрей Геннадьевич 27.09.2022

Жалоба на обслуживание

Здравствуйте ! Хочу обратиться к вам с такой проблемой Дело в том что я проживаю с Мамой инвалидом 1 группы колясочником При посещение поликлиники находящейся по месту пропипски а это Ломоносовский р-н С Русско-Высокое д15 кв 86 Столкнулся с такой проблемой что в саму поликлинику не попасть Нет ни оборудованного входа в нее для Инвалидов ни для поднятия на верхние этажи то же ни каких средств нет На мое обращение в регистратуру данной поликлиники мне сказали обратиться к заведующему как я и сделал На мой вопрос как мне доставить Маму инвалида колясочника в саму поликлинику и на 2 этаж он мне ответил самому на руках занести или на кройняк как он сказал попросить знакомых !!! Я конечно извиняюсь может быть в своей не компетентности но по моему ссылаясь на статью Федерального закона "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" от 24.11.1995 N 181-ФЗ ее еще не отменили Прошу вашего взаимодействия на данную ситуацию потому как человеку да же не попасть в лечащее учереждение ! Спасибо !!!

Комментарий администратора

Ваше обращение принято к рассмотрению.

Наталья Александровна 21.09.2022

Обращение к администрации

Обращение к администрации

Здравствуйте. Из-за допущенной ошибки ( не правильно написали мое имя) в б/листах ( по уходу за ребенком) сотрудником Большеижорской амбулатории, банк отказывает в зачислении выплаты по б/л.
ЭЛН № 910104491465 дата выдачи 27.01.2022;
ЭЛН № 910110896762 дата выдачи 04.02.2022.
Подходила к детской медсестре, сказала, что исправят. В личном кабинете ФСС имя не исправлено.
Прошу срочно , в кротчайшие сроки исправить ошибку!!!

Добрый день! Подскажи в какое время можно посидеть нарколога и психотерапевта для получения справке ( что не состою на учёте, для получения лицензии на оружие )

Комментарий администратора

Уважаемый Лев Юрьевич! Ваше обращение рассмотрено. По обращению была проведена проверка: данные о вакцинации внесены медицинским учреждением в Федеральный регистр вакцинированных от COVID-19 не в полном объеме. Данные были сверены, внесены корректно и направлены на Портал государственных услуг РФ, сертификат о пройденной вакцинации должен поступить в Ваш личный кабинет в течение 3 рабочих дней.
Дополнительно информируем, что сертификат о пройденной вакцинации доступен пользователям с подтвержденной учетной записью на Портале государственных услуг РФ. Для пользователей со стандартной или упрощенной учетной записью услуга в настоящее время недоступна. Получить консультацию по способам подтверждения учетной записи можно в Службе поддержки Портала по номеру телефона 8 (800) 100-70-10 или через чат в разделе: https://www.gosuslugi.ru/help, также все способы подтверждения учетной записи размещены на Портале в разделе «Популярные вопросы», в пункте «Подтвердить учетную запись»: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/popular.
Благодарим за обращение.

Дмитрий Сергеевич 20.10.2021

Консультация по специалистам

Хочу сдать ХТИ и пройти медкомиссию на оружие.

Максим Борисович 20.10.2021

Общие вопросы

Не очень удобно работает портал записи на приём через сайт.
После записи к врачу портал предлагает: записаться ("Да") или распечатать талон ("Распечатать талон").
Если нажимаешь "Да" и записываешься, то потом не вернуться к распечатыванию талона.
Если забыл, когда записаться, то не найти личного кабинета, которые был в прежней версии портала для записи, чтобы вспомнить дату и время записи.

Марина Игоревна 20.10.2021

Обращение к администрации

Насколько закрыли лаголовскую амбулаторию ?где и как нас будут принимать педиатар,терапевт,акушерка,анализы ?

Рауф Рамизович 13.10.2021

Жалоба на обслуживание

Здравствуйте, У моих родителей болле 10 дней назад подтвердился коронавирус, они сразу же обратились в вашу поликлинику по месту жительства, за все время ни один врач не пришёл к ним, дали рекомендации по телефону принимать парацетамол, возраст родителей болле 60 лет , все это время держится температура болле 38 градусов , у обоих кашель слабость. буду обращаться в департамент здравоохранения по данной ситуации.

Татьяна Александровна 13.10.2021

Обращение к администрации

Здравствуйте!
Хотела бы уточнить у администрации Ломоносовской ЦРБ, почему не предпринимаются ни какие действия с бригадами скорой помощи. На данный момент из 7 машин, в эксплуатации только 4!!!, на более 80000 человек по району. При этом, мною был произведён поиск вакансий, которые должны были быть, так как 3 машины скорой помощи стоят без работы. Ни на одном ресурсе по поиску работы я не нашла вакансий водителей, фельдшеров, врачей скорой помощи. И это происходит во время пандемии, когда людям в тяжелом состоянии приходится ждать машину скорой помощи более 7!!!!! часов. Хотела бы получить от адмиристрации хоть какие нибудь объяснения, далее, буду вынуждена писать в Минздрав РФ, так как ситуация с бригадами скорой помощи не решается на протяжении длительного времени.

Лев Юрьевич 13.10.2021

Обращение к администрации

Здравствуйте!
Делал у вас вторую прививку от коронавирусной инфекции 11.02.2021г. в статусе военнослужащего в/ч 3526 гп.Лебяжье. После этого в личный кабинет госуслуг не поступило никакого оповещения с прикреплённым QR-кодом. Как его можно получить?

Комментарий администратора

ИНФОРМАЦИОННОЕ МЕНЮ