25 января представители областного и районного здравоохранения участвовали в заседании Общественной палаты Ломоносовского муниципального района.

   В повестке дня рассматривался вопрос о пилотном проекте «Здравконтроль».

   Начальник отдела по организации медицинской помощи взрослому населению Комитета по здравоохранению Ленинградской области Екатерина Игоревна Ровкина представила информацию об организации на территории области в целом и Ломоносовского района, в частности, системы обращения граждан по вопросам здравоохранения.

   Для обращений граждан разработаны и внедрены государственные и областные системы: Платформа обратной связи (ПОС), через соц.сети (ВК, телеграмм-каналы, сайты учреждений), колл-центры (контакт-центры).

 Координация работы с обращениями по вопросам здравоохранения осуществляется на уровне Комитета по здравоохранению и Правительства Ленинградской области. За прошедший год зарегистрировано более 28 тыс. обращений, среднее время реагирования на обращение составляет от 10 минут до 6-7 часов. Так же принимаются обращения и в письменном виде, которые, как правило, требуют дополнительных проверок, и ответ на них готовится в течение месяца.

    Система уже отработана, имеется достаточное количество путей и возможностей гражданам обратиться с любым вопросом на разные уровни учреждений здравоохранения. Потребности в дополнительной интернет-системе «Здравконтроль» на территории района нет.